过去，大部分网店店主意识不到客服人员的重要性，这主要是因为那时候市场竞争并不激烈，客服人员只需要会聊天就能够促进成交，如今，随着网购成为主流购物方式，网店越开越多，竞争也愈发激烈，随便聊天即可成交的

因为越来越多的网店店主尝到了与客服公司合作的甜头，因此网店与客服外包公司合作已然是大势所趋，对于已经或者是正在合作当中的网店店主来说，店主们自然会有节省成本的合作体会，但是对于并未合作仅仅只是有合作

要想做好一家网店的运营工作，店主往往需要使出浑身解数，有时候还需要身兼数职，其中，由于客服人员对店铺转化率有着不可忽视的作用，因此很多店主在前期会亲自上阵，在后期稳定之后，店主还会花费很多时间和精力

客服外包公司是电商行业发展下滋生的一个新型行业，属于第三方服务公司，这个公司就是专门为店铺提供优质的客服服务店铺顾客，对于店主来讲可以降低用人的成本，有效的提高店铺的转化率，专业的客服服务店铺更能提

互联网的发展，现在网店已经成为人们的购物方式，很多人不在去逛实体店，而是选择网购来买到自己心仪的商品，网店越来越多，但是想要发展的更好就要改变现状，不然就会被市场淘汰，客服外包的发展也是逐渐庞大，这

会不会遇到不靠谱的服务商?客服外包效果怎么样?很多找外包的客户都有这些疑问，其实一般的大型客服外包公司都是很正规的，不存在欺骗客户的情况。那么外包的效果真的很好吗，正规客服公司都是怎么做的呢，让我们

因为促销节时客户太多，临时也不一定能招到充足的客服，所以一些店主就会选择客服外包服务模式，让第三方公司来帮自己分担一下促销节带来的压力，这么做确实有一定的优势，但同时也有一定的弊端，该如何选择，还需

对于天猫和淘宝网店来说，不同时期有不同的外包客服需求，因此也就产生了各种各样的外包客服运营服务模式，不过对于一些刚接触外包的天猫淘宝店主来说，可供的选择太多，会不知道该选择哪种模式比较好，下面咱们就

全民电商时代下，线上交易渗透到各行各业，小到一针一线大到汽车房产销售，交易金额也是大的惊人。但是不管什么样的交易都离不开客户服务，那么在这个电商发展的时代，电商客户服务外包现状是怎样的?又有什么样的

电子商务的崛起，不创业者开起了网店，实体企业也逐渐将业务转移到线上。这样电商线上业务增多，需要的客服也增多。于是找客服外包合作成了一种流行，那么电商客服外包的现状和未来发展趋势怎么样?本期小编就为大