现在，大部分人都会选择网购，毕竟网购非常便捷，不需要出门就能够挑选全世界的商品。这个时候店铺的店主忙碌之余就会忽略店铺的一个重要位置，那就是客服，网店的店主有时候忙不过来，就会自己招聘还要花时间去培

互联网的飞速发展，现在网店购物的顾客越来越多，很多人都觉得在网上购物比较省心，随之而来的就是网店销售业绩上升，店铺的咨询量也会暴涨，有些店主不仅要忙着进货发货，还要兼顾店铺的客服工作，忙的焦头烂额，

网店客服是店铺的核心，客服是需要和顾客进行沟通的，而且客服对店铺的形象以及转化率都有着极大的作用，尤其是店铺面临大型的促销活动，店铺的客服就为店铺的咨询量暴涨解决了很大的问题，但是很多店主现在也有一

客服外包，就是网店店主把自己的网店外包给第三方专业的客服公司，来帮助店主服务客户，从而达到降低成本，提高转化率的效果。由于当前电商市场发展的普及，网购市场的火爆，网店客服已经越来越受店主重视了。商家

如今的是网购的时代，受此次疫情影响，人们的购物习惯发生了巨大的改变，网购份额越来越大。网店是越来越多，而且网购也更加的方便便捷。网店要想有很高的转化率，离不开网店客服的支持。只有最专业的客服，才能给

现在的客服外包行业已经进入了稳定的成熟期，但这也不能完全保证客服服务市场上的客服团队服务质量一定都非常好，主要原因还是客服服务商起步的门槛比较低，不论是已经把客服包出去的卖家，还是已经被外包深深伤过

在当前的电商网络时代，很多的商家，工厂都会把自己的销售放在网络平台上。这个时候，客服就显的非常重要了。客服就是和顾客沟通和进行销售的桥梁，也是专门为网店店主解决困难的人。而且客服服务质量的好与坏，直

现在正值网络的高速发展，目前5G网络的新基建概念也提了出来，以后开网店的店主会越来越多了。目前很多店主的生意也是非常不错的，有些店主还要自己去进货，发货，还要担任店铺的客服工作，有时候也是精力有限，

网店的客服就网店和顾客之间的沟通桥梁，客服是能有效提高店铺的销量的法宝，当店主把网店做起来以后，就会出现很多的困难和问题，首先面临的问题就是要组建自己的客服团队，还要花费大量的精力和资金去招聘培训客

当下电子商务的迅猛发展给各行各业带来了重大利好，天猫，淘宝，京东等网购平台也得到了飞速的发展，在这种大环境下，店铺对客服的需求也随之增多，很多季节性店铺或者大型促销的时候，外包客服公司就非常适合网店