现在，大部分人都会选择网购，毕竟网购非常便捷，不需要出门就能够挑选全世界的商品。这个时候店铺的店主忙碌之余就会忽略店铺的一个重要位置，那就是客服，网店的店主有时候忙不过来，就会自己招聘还要花时间去培训客服，很费心费力，随着网店客服的不足，市场上就型兴的公司，外包公司，这个公司属于第三方公司，就是为店主解决店铺客服不足的情况，为网店提供专业的客服为顾客服务，但是很多网店店主还是不知道这个客服外包公司具体是干什么的?
下面我们就来了解一下客服外包公司是什么?
首先我们先了解一下现在店主面临的问题，有些店主现在面对排班困难的问题，因为客服工作就是八个小时，其他的时候还是要自己亲自的盯着，客服休息的时候也是自己忙的不可开交。
有些店铺是季节性的店铺，店主平时很忙，遇到旺季的时候更忙，但是客服旺季的时候也是一个人忙不过来，还会流失顾客，遇到淡季的时候，客服闲着没事干，还要给客服发工资。
有些店铺因为客服不足，店主不得不自己去招聘和培训客服，但是业余的客服也是没有什么好的效果，如果客服离职了，店主还要反复的招聘和培训客服，费心，费钱。
客服这个职位离职率比较大，忙的时候太忙，闲的时候太闲，工作枯燥，客服工作热情也不高，没有什么奋斗的目标，工作也会抵触，顾客的满意度也就不高。
那么客服外包公司能够给店主带来什么呢?
首先就是解决您招聘和培训的繁琐，客服公司有自己的团队，公司也会常年的招聘有实战经验的客服，能够保障店铺出现客服不足的时候，能够及时的有人接手，店主不用在担心客服不足而流失顾客的情况。
相对于自己招聘客服，外包的客服比较稳定，因为团队在一起工作，在工作中有交流和学习的空间，客服工作气氛好，赏罚分明，也会给客服提升晋升的空间，这样客服的稳定性高，进步空间大，也会较少客服的流失。
外包公司可以帮助店主节省招聘和培训的时间，客服是经过公司统一培训和管理的，公司有自己完善的培训体系，在上岗前客服也是熟知店铺商品信息的，这样能够更好的为店铺顾客服务。
重点是可以为您节省成本，客服的工资是低底薪加提成的方式结算的，客服靠业绩挣提成，这样也能更好的提高店铺的销量，公司有自己固定的办公地，有客服设备和宿舍，这些都是可以节省店铺的资金的。
客服的在线时间较长，也是可以让店主省心的，最长在线时间是15小时无间隙的替换班，这样店铺不会错过任何一笔订单，专业的客服就是吃饭都是在坐席上完成的，服务意识强，专业能力强，能够及时的响应顾客问题，提高顾客的满意度。
其实网店客服外包公司就是为网店而生的，解决店主遇到的客服困扰，帮助店主更好的运营店铺，如果您也有网店可以尝试和外包客服合作，已经有很多店主选择这种合作的模式了，效果也是非常好。
