当下电子商务的迅猛发展给各行各业带来了重大利好，天猫，淘宝，京东等网购平台也得到了飞速的发展，在这种大环境下，店铺对客服的需求也随之增多，很多季节性店铺或者大型促销的时候，外包客服公司就非常适合网店的情况了，现在选择客服外包成为了众多电商店铺的首选，客服公司也是越做越专业，尽管这样但是还是存在一些店主没有接触过外包公司，他们只能从网上查找相关信息，网上什么说法都有，最终店主们可能也没有什么头绪，那么淘宝客服外包的好处到底有哪些呢?店主们都存在哪些顾虑呢?今天小编就来给大家介绍一下，希望可以帮助到各位店主。
首先，我们要说的就是淘宝客服外包的好处。
一、 管理更加的规范，服务更优质
客服公司都有专门的管理部门进行客服管理，客服不定期的也会进行培训和考核，客服公司的服务会更加的优质。
二、 免除您繁琐的事宜
外包公司会提供固定的办公场所，社保，客服的福利等等，不用您再为这些琐事费心，烦恼。
三、 减少各项成本
选择外包后您可以花最少的钱，让您更专业的客服为您的店铺服务，给店铺创造更大的价值。
四、 提高顾客的满意度
客服公司有完善的服务体系，客服具备专业的沟通和销售技巧，让顾客能愉快的进行购物，进一步提升顾客的满意度。
五、 客服不离职
外包公司人员众多，客服组建团队工作，工作更热情，公司赏罚分明，有升值的空间，客服稳定流失性小。
六、客服经验丰富
外包公司招聘的客服都是具备实战经验的客服，服务质量高，可以提高店铺的转化率，客服在线时间长，能够为店铺增加销量。
其次，我们再来看看客户合作外包都有哪些顾虑。
一、 地域顾虑
淘宝店铺全国各地都有，而我们的基地也遍布各个地方。其实地域的问题不是外包考虑的主要因素，不方便实地考察也可以实时的在线进行沟通，主要是看合作给您带来的效益是否好。
二、 质疑专业性
外包公司的客服到底专业不专业，这个您可以购买绩效软件做持续的监控，客服咨询量和成交量都是可以随时查看的。
三、 质疑服务质量
外包公司的客服如果是拼坐席的情况，一个人是可以盯几个店铺的，但是这样并不影响服务质量。如果您的咨询量不多，可以拼坐席，这样店主付出的工资也会低，服务质量是不会有影响的。
其实没有合作过淘宝客服外包的店铺会有很多的不放心，存在很多的疑虑，现在客服市场已经非常成熟，很多店铺的实际服务效果也是很不错的。找外包的时候我们最重要的就是找一家正规的公司去合作，一个正规的客服团队，直接影响着店铺的销售业绩，正规的公司都有自己一整套的培训和管理体系，并会经常沟通反馈客服效果和数据，所以说现阶段选择淘宝客服外包公司是非常正确的。
