随着网络的发展，现在淘宝店铺的生意越来越好，店铺也是越做越大，店铺的顾客也是随之增多，店铺客服接待的顾客也是越来越多，对待大量的咨询，店主就面临着组建客服的团队，可是店主需要自己准备场地和设备，还要

随着互联网的发展，电商行业已经很成熟化了，网店越开越多，这对于店铺来说客服的需求量就会变大，很多店铺在面临大型促销的时候也是会因为客服的不充足导致流失顾客，很多店主也在困扰自己招聘的客服能力不够用，

随着互联网的发展和电商的普及，淘宝网店也是变得越来越多，现在很多人都会选择网络购物的方式购买想要的商品，同时网店的竞争也是越来越激烈,而店铺需要发展庞大的同时，就必须要有一个好的网店客服为自己店铺的

过去，大部分网店店主意识不到客服人员的重要性，这主要是因为那时候市场竞争并不激烈，客服人员只需要会聊天就能够促进成交，如今，随着网购成为主流购物方式，网店越开越多，竞争也愈发激烈，随便聊天即可成交的

现如今，电商行业的竞争如火如荼，不论是企业还是个人，要想在电商行业的竞争当中脱颖而出，就务必要保持竞争力，只有这样才能持续盈利，而与客服外包公司合作，无疑是让网店保持竞争力的利器，为什么这么说呢?主

当下整个客服行业面临的主要问题有：客服招聘难、客服流失快、客服培训难、人员难管理、运营成本高。面对这些问题，选择客服外包相对于自建客服团队有着多方面的显著优势。下面将客服外包和自建客服团队的优劣进行

网络时代方便大家的通讯方式，提高了工作效率。更是为店家打造了第二种营销渠道——在线销售。节省了实体店的门店租赁费和每天上下班的时间。但是在销售人员也就是客服这方面不仅不能省去，还要重点培养销售能力，

在网络时代的驱动下电子商务平台普及开来，就现在的状况和未来趋势看，电商还有无限大的发展前途。许多店面为了提高销售量，把业务搬到线上。这时客服工作直接影响网上销售量和转化率，客服外包平台重要性越来越被

随着客服外包行业的兴起，越来越多的企业选择与客服外包合作，但是将客服外包出去就真的好吗?在外包合作过程中容易出现什么样的问题呢?1、客服外包存在的问题a、可能会增加企业责任外移由

在众多的外包模式分类中，有一种分类是按外包客服是指服务一家店铺还是服务多家店铺来分类的，也叫专职客服和共享客服，不同的模式肯定都有不同的优缺点，下面咱们就来分析一下外包客服专席客服服务和共享客服服务