客服外包，就是网店店主把自己的网店外包给第三方专业的客服公司，来帮助店主服务客户，从而达到降低成本，提高转化率的效果。由于当前电商市场发展的普及，网购市场的火爆，网店客服已经越来越受店主重视了。商家

如今的是网购的时代，受此次疫情影响，人们的购物习惯发生了巨大的改变，网购份额越来越大。网店是越来越多，而且网购也更加的方便便捷。网店要想有很高的转化率，离不开网店客服的支持。只有最专业的客服，才能给

现在的客服外包行业已经进入了稳定的成熟期，但这也不能完全保证客服服务市场上的客服团队服务质量一定都非常好，主要原因还是客服服务商起步的门槛比较低，不论是已经把客服包出去的卖家，还是已经被外包深深伤过

在当前的电商网络时代，很多的商家，工厂都会把自己的销售放在网络平台上。这个时候，客服就显的非常重要了。客服就是和顾客沟通和进行销售的桥梁，也是专门为网店店主解决困难的人。而且客服服务质量的好与坏，直

现在市场上兴起了这么一类公司：电商客服外包公司，其实这个公司就是为网店而生的，为店主解决现在面临的客服困扰，为网店提供专业的客服服务，帮助店主把店铺的售前咨询问题做好，那么客服外包的特点有哪些呢?今

现在正值网络的高速发展，目前5G网络的新基建概念也提了出来，以后开网店的店主会越来越多了。目前很多店主的生意也是非常不错的，有些店主还要自己去进货，发货，还要担任店铺的客服工作，有时候也是精力有限，

网店的客服就网店和顾客之间的沟通桥梁，客服是能有效提高店铺的销量的法宝，当店主把网店做起来以后，就会出现很多的困难和问题，首先面临的问题就是要组建自己的客服团队，还要花费大量的精力和资金去招聘培训客

现在网上购物已经成为很多人主要的消费方式了，现在的生活方便的足不出户就能满足一切的购物需求。电商网购的生意也是非常的火爆。电商行业虽然是做大了，但是很多网店的服务就跟不上了。客服是网店的直接窗口，是

当下电子商务的迅猛发展给各行各业带来了重大利好，天猫，淘宝，京东等网购平台也得到了飞速的发展，在这种大环境下，店铺对客服的需求也随之增多，很多季节性店铺或者大型促销的时候，外包客服公司就非常适合网店

随着市场规则的不断完善，很多事情都被细分出来，这些被分出来的事情会被交给专业的人士来完成，比如客服岗位。由于电商行业越来越注重客服的服务质量，由于很多店主自己对规则都是特别清楚，尤其是一些新加入电商