随着快手平台的出现，很多观念先进的商家选择将自己商品搬到这个平台销售，通过这个新兴的电商平台为商品增加销售渠道。大家都知道不管是哪种电商形式的店铺都少不了客服的岗位，并且各大电商平台的客服几乎都是通

随着社会的进步，电商走进人们的生活。淘宝、天猫、京东是专业的电商平台，然而在2013年的朋友圈代购，发2014年的层级代理模式，改变了电商只存在于专业平台上的模式。这也是微信商业化的开始，然而微信商

微信外包客服和兼职客服，作为微信营销店主解决客服问题的两种方法，在各个方面都是不一样的，尤其是外包客服，因为同样是企业主体，所以相比于兼职客服有着自己的优势，也是很多店主在面临客服紧缺时的主要选择。

生活在互联网的覆盖下，网购已经不是多新鲜的事。不管在阿里巴巴、京东还是其他的电商平台购物交易，都离不开客服这个岗位。客户进店为客户解决疑问的是售前客服;下单后的所有问题是售后客服来解决的。客服电商店

提到电商行业的先行者就要数阿里巴巴了，作为国内最早的电商平台，拥有这巨大的客服流量，无数商家选择在该平台开网店创业或者增加商品的销售渠道。随着平台商家数量的逐渐增多，竞争也越来越激烈。于是不少商家为

互联网的发展让很多人发现了商机，人们纷纷去阿里巴巴电商平台开设自己的网店。随着电商行业被更多的人接受，网店越开越多，所需的客服人员数量也越来越大。当网店扩大规模时、遇到大型的活动时，店铺的流量会多出

随着互联网的发展，越来越多的人开始选择开网店，网店越来越多的同时，就意味着购买的顾客逐渐上升，面对店铺咨询量的暴涨，很多店主就会忙得焦头烂额，在遇到大型的促销，更是会流失很多的顾客，这就是为什么现在

网店要想顺利运营，肯定离不开客服人员，因此很多网店店主在客服人员的身上投入了相当多的时间、精力和金钱，只期望能够留住客服人员，但结果呢?随着电商的迅速发展，购物平台的逐渐增多，客服人员的流动性也随之

要想做好一家网店的运营工作，店主往往需要使出浑身解数，有时候还需要身兼数职，其中，由于客服人员对店铺转化率有着不可忽视的作用，因此很多店主在前期会亲自上阵，在后期稳定之后，店主还会花费很多时间和精力

客服外包公司是电商行业发展下滋生的一个新型行业，属于第三方服务公司，这个公司就是专门为店铺提供优质的客服服务店铺顾客，对于店主来讲可以降低用人的成本，有效的提高店铺的转化率，专业的客服服务店铺更能提