近几年电商行业的发展水平突飞猛进，电商客服外包这个行业也在中国慢慢兴起，迎来了春天。到现在这个行业已经得到了很多业内人士的熟知和认可，不过对于一些新加入的人来说这个行业可能还是比较陌生的，对于外包的

如今电商行业发展已经越来越成熟，外包客服作为电商行业的第三方衍生产业，在经历过多年的发展之后，也已经拥有了相当大的规模，并且逐渐形成了稳定的行业规则。电商客服外包的起源外包客服服务是电子商

中国经济的快速发展使网上商店的创业成为一种趋势，越来越多的人选择通过网店创业。客服是网店运营的重要组成部分，很多网店都会选择专业的外包客服公司来解决自己招聘客服难的问题。而且客服外包因为服务模式随意

电子商务发展需要更专业的客服来服务于电商店铺，和客服公司合作，可以帮助店铺大幅降低运营成本，能够花少量资金就享受到专业的客服服务，进而提高店铺的销售业绩，满足顾客对客服服务的要求。客服外包的行业现状

电商经过近几年的快速发展，跨境电商、生鲜电商、农村电商已逐渐兴起，而现实中的电商发展对于初创电商来说，巨大的专业电商人才投入成本大大超过了预期，且运营成本的上升在很大程度上限制了企业的发展。然而，近

客服外包属于第三方公司，就是为网店提供专业的客服工作的，为店铺降低用人成本，提高店铺的转化率，那么外包公司的好处还有哪些优缺点，今天灵洽小编就和大家来了解一下：外包客服的优势在线时间长，服

客服作为网店运营重要的一环，许多网店都会选择一家专业的客服外包公司来帮助他们做客服工作，因为客服外包服务模式随意，付费价格优惠，所以很受商家喜欢。但是还是有大部分商家都对电商客服外包的效果产生了怀疑

客服外包虽然兴起的时间不是很长，但是在短时间内已经形成了一种流行趋势，选择好的专业的客服服务商合作能够起到降低客服成本，提高店铺转化率等优势。但是在其过程中也需要注意以下几点。挑选资质硬的外包公司<

万事有利皆有弊，与客服服务商合作，虽然就可以降低客服的成本，同时还能给店铺提供更加专业的客服服务，但是有的问题也不能忽视，早发现早解决。客服对产品的了解性不够高，服务态度有问题有的企业产品

淘宝网店运营人员或者是店主提出“电商客服外包靠谱吗”这个疑问时，内心多少是存在对客服外包不放心，不信任的因素在里面。那可以把自营客服与外包客服进行对比，比较哪个方式有更好的效果。自营客服中