近年来，随着淘宝平台的不断发展，越来越多的商家开始将淘宝C店的客服工作外包给客服外包服务商。其中，北京是客服外包服务商的集聚地之一，那么北京淘宝C店客服外包的收费方式及其优缺点如何呢？下面我们来一一分析。
一、北京淘宝C店客服外包的收费方式
北京淘宝C店客服外包的收费方式一般包括基础服务费和提成服务费两种。基础服务费是指客服外包公司向商家收取的基本服务费用，一般为客服人员月薪的10%-30%。不同的客服外包公司收费标准不同，一般收费越高，服务质量也越好。提成服务费是指客服外包公司向商家收取的销售佣金，一般为客服人员每笔销售的1%-3%。这种收费模式更适合那些希望通过客服外包来推广产品或服务的商家。
二、北京淘宝C店客服外包的优缺点
1. 优势
（1）降低成本：将淘宝C店客服工作外包给客服外包公司，可以有效降低商家的人力成本。商家无需支付高额的客服工资和社保等费用，只需要支付一定的服务费用，即可享受到专业的淘宝C店客服服务。
（2）提高服务质量：客服外包公司的客服人员都是经过专业培训和认证的，具备一定的专业知识和服务经验。他们可以为商家提供更加专业、高效、及时的淘宝C店客服服务，提高商家的客户满意度和忠诚度。
（3）优化人力资源：商家将淘宝C店客服工作外包给客服外包公司，可以优化自身的人力资源，集中精力开展其他业务。客服外包公司的客服人员可以为商家提供全天候、多语种的淘宝C店客服服务，保障商家的客户体验和服务质量。
2. 缺点
（1）无法实时互动：淘宝C店客服外包服务商的客服人员一般只能通过在线客服等方式与商家进行沟通，无法实时互动，无法解决用户在淘宝C店上的一些特殊问题。
（2）缺乏本地化服务：淘宝C店客服外包服务商的客服人员一般都是全国性的，无法提供本地化的服务，无法解决用户在淘宝C店上的一些特殊地域性问题。
综上所述，北京淘宝C店客服外包的收费方式一般包括基础服务费和提成服务费两种。虽然淘宝C店客服外包服务商的收费相对较低，但是其服务质量和人力资源管理方面存在一定的劣势。商家在选择淘宝C店客服外包服务商时，需要根据自身的实际情况进行综合考虑，选择可靠的客服外包公司。
