随着抖音等短视频平台的迅速发展，越来越多的企业开始将售前客服外包给专业的售前客服外包公司，以提高售前客服服务质量和效率。本文将从售前客服外包的需求确定、选择外包公司、确定服务流程、开始服务等方面来介绍北京抖店售前客服外包的流程。
一、需求确定
企业在选择售前客服外包公司前，需要明确售前客服的具体需求。需求包括售前客服的数量、服务时间、服务地点等。同时，企业需要考虑售前客服外包的目的，是为了提高售前客服服务质量和效率，还是为了节约人力成本等。
二、选择外包公司
在确定了售前客服外包的需求后，企业需要寻找合适的售前客服外包公司。可以通过网络搜索、询问同行业企业等方式来寻找售前客服外包公司，也可以通过相关行业协会等机构了解行业内的售前客服外包公司。
在选择售前客服外包公司时，企业需要考虑售前客服外包公司的背景、资质、服务范围、售后服务等情况。可以通过访问售前客服外包公司的官网、查看其他客户的评价等方式来了解售前客服外包公司的情况。
三、确定服务流程
在选择售前客服外包公司后，企业需要与售前客服外包公司进行沟通，确定售前客服的具体工作内容和流程。一般情况下，售前客服的服务内容包括解答客户咨询、提供产品信息、帮助客户下单等方面的内容。售前客服的工作流程一般包括接听客户电话、查询客户订单、回复客户邮件等方面的内容。
四、开始服务
在确定售前客服的具体工作内容和流程后，售前客服服务将由售前客服外包公司负责提供。企业需要与售前客服外包公司进行沟通，确定售前客服的具体工作时间和地点等。
售前客服外包服务的费用一般是按照售前客服人数和服务时间来计算的。企业需要与售前客服外包公司协商费用问题，并签订相关合同。
五、售前客服服务的监督和评价
售前客服服务的监督和评价一般由售前客服外包公司负责。售前客服外包公司需要定期向企业汇报售前客服服务的情况，并接受企业的监督和评价。
总之，北京抖店售前客服外包的流程需要从需求确定、选择外包公司、确定服务流程、开始服务等方面进行。企业需要根据自身情况选择适合自己的售前客服外包公司，并与售前客服外包公司进行沟通和协商，以达到提高售前客服服务质量和效率的目的。
