深圳是很多电商的首选之地，很多电商看重了深圳的货源以及发达便利的交通，由于电商的增多导致网店的增多，为了满足客服需求，深圳客服外包行业应运而生，即把店铺的客服工作外包给其他公司来完成的一种服务方式，

近年来，电商行业的竞争激烈，利润越来越低。随着电商服务行业的发展，越来越多的运营者倾向于把天猫客服外包出去。那么，客服服务外包是何种发展趋势呢?灵洽来为大家分析一下：首先，外包与不外包，要因人而异。

随着网络的发展，现在淘宝店铺的生意越来越好，店铺也是越做越大，店铺的顾客也是随之增多，店铺客服接待的顾客也是越来越多，对待大量的咨询，店主就面临着组建客服的团队，可是店主需要自己准备场地和设备，还要

随着互联网的发展，越来越多的人开始选择开网店，网店越来越多的同时，就意味着购买的顾客逐渐上升，面对店铺咨询量的暴涨，很多店主就会忙得焦头烂额，在遇到大型的促销，更是会流失很多的顾客，这就是为什么现在

随着互联网的发展，电商行业已经很成熟化了，网店越开越多，这对于店铺来说客服的需求量就会变大，很多店铺在面临大型促销的时候也是会因为客服的不充足导致流失顾客，很多店主也在困扰自己招聘的客服能力不够用，

随着互联网的发展和电商的普及，淘宝网店也是变得越来越多，现在很多人都会选择网络购物的方式购买想要的商品，同时网店的竞争也是越来越激烈,而店铺需要发展庞大的同时，就必须要有一个好的网店客服为自己店铺的

客服外包服务经过十几年的发展，现在行业内的外包公司有很多，有需要的朋友可以在百度、淘宝客服外包服务市场、京东服务外包市场等官网服务市场上寻找。目前的外包服务主要有分为售前客服、售后客服、全天客服和临

网店要想顺利运营，肯定离不开客服人员，因此很多网店店主在客服人员的身上投入了相当多的时间、精力和金钱，只期望能够留住客服人员，但结果呢?随着电商的迅速发展，购物平台的逐渐增多，客服人员的流动性也随之

过去，大部分网店店主意识不到客服人员的重要性，这主要是因为那时候市场竞争并不激烈，客服人员只需要会聊天就能够促进成交，如今，随着网购成为主流购物方式，网店越开越多，竞争也愈发激烈，随便聊天即可成交的

因为越来越多的网店店主尝到了与客服公司合作的甜头，因此网店与客服外包公司合作已然是大势所趋，对于已经或者是正在合作当中的网店店主来说，店主们自然会有节省成本的合作体会，但是对于并未合作仅仅只是有合作