对于网店顾客来说，不论产品介绍页有多吸引人，由于看不到产品本身，因此内心深处总会有所保留，如果网店的客服人员服务足够贴心且专业的话，那顾客对网店产品的距离感便会消失，反之，顾客则会丧失对产品的兴趣，

随着网络购物客户的不断增加，每年的618、双11、 双12 、年货节都是网购客户们的购物狂欢盛节，同时店铺对客服的需求量也极速增大，但是店主自己招聘的客服人员可能由于经验不足，会流失一部分的客流量，

快手小视频的出现让很多人发现了新的商机，就是通过直播的形式，通过播主的自身形象将产品卖出去，随着这个行业的飞速发展在短短两年的时间，就掌控了大量的流量。保障快手店铺的正常运营，不仅要有播主的形象，还

随着快手平台的出现，很多观念先进的商家选择将自己商品搬到这个平台销售，通过这个新兴的电商平台为商品增加销售渠道。大家都知道不管是哪种电商形式的店铺都少不了客服的岗位，并且各大电商平台的客服几乎都是通

在互联网发展的前提下，电商行业应了时代的潮流出现在我们的生活中。一些创业的有志青年、全职妈妈和想增加业余收入的上班族纷纷选择在淘宝、天猫等电商平台开网店。在这个生活节奏快速的时代，网店不仅为我们解决

对于天猫和淘宝网店来说，不同时期有不同的外包客服需求，因此也就产生了各种各样的外包客服运营服务模式，不过对于一些刚接触外包的天猫淘宝店主来说，可供的选择太多，会不知道该选择哪种模式比较好，下面咱们就

在众多的外包模式分类中，有一种分类是按外包客服是指服务一家店铺还是服务多家店铺来分类的，也叫专职客服和共享客服，不同的模式肯定都有不同的优缺点，下面咱们就来分析一下外包客服专席客服服务和共享客服服务

网络客服外包是指网络商家将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心客服业务流程剥离出来后，外包给外部专业服务提供商来完成的经济活动。采用现代通信手段进行交付，使网络商家通过重组价值链、优

天猫淘宝店铺的电商客服现在是越来越难招，因此近几年电商外包客服服务也是越来越受电商店主们的欢迎，虽然现在外包客服服务比较受欢迎，但很多人更关心的是电商外包客服服务的未来发展前景，那么下面咱们就来一起

在京东平台，有一部分电商网店的销售客服服务是由外包公司的客服担任的，这是因为网店外包销售客服服务能解决一些对店主来说特别头疼的问题，比如客服招聘、培训、排班等，因为外包有这些优点，因此外包在京东电商