深圳客服外包是最近比较火的一种服务方式,就是在深圳这种服务方式深受大多数店主的欢迎,由于深圳电商行业比较发达,网店客服需求比较多,为了满足客服需求才衍生出这种第三方服务方式,下面小编就来为大家具体介绍一下深圳客服外包的优势以及未来的发展。
现阶段在深圳这种服务方式对于店主来说是有利无害的,很多店主在选择这种服务方式时也有过疑虑,因为客服毕竟不在身边,客服服务质量很难得到保证,其实大家都想错了,这种服务方式能够产生并发展成为了一种流行趋势肯定服务质量是没问题的,否则早就被淘汰掉了,下面小编就来采访一下店主,看看他们对于这种服务方式的评价。
店主甲:自从选择与外包公司合作之后,发现服务质量明显提高了,为什么这么说呢?因为外包公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队,专业的客服培训系统是保证客服素质的关键因素,经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度,能够更好的服务好客户,而严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用,也是保证客服服务质量的关键,所以说选择与外包公司合作后,客服服务质量明显提高了。
店主乙:选择外包公司合作之后,发现客服成本明显降低了,原来自聘客服不但需要提供客服工资,还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利,而这部分福利开支对于店铺来说也是一笔不小的数目。自从与外包公司合作之后,店主无需考虑这部分福利开支只需要提供外包公司客服工资即可从而有效的降低了客服成本。
店主丙:自从与外包公司达成合作之后,发现店铺转化率明显的提高,作为店主转化率是必须要追求哦,因为外包公司客服具有更多的客服服务知识和丰富的服务经验,能够更有效的抓住客户的购买心理,促成客户下单从而提高了店铺转化率,所以很多店主都愿意选择与外包公司合作。
正因为深圳外包服务具有这么多的优势,适应了行业内的发展规律,才能够得到这么多店主的青睐,随着电商行业的发展,这种服务方式会越来越被大多数店主选择,只有存在电商行业,外包行业就会屹立不倒,这种服务方式在深圳也会发展越来越好。
经过小编的采访大家是不是都了解深圳客服外包的优势以及未来发展,希望小编的文章能够对大家有所帮助,想了解更多内容,请关注小编。