京东网店售后客服的工作内容主要包括以下几个方面：
1. 接受客户投诉：客户可以通过京东官网、APP、电话等多种渠道向京东网店售后客服反映问题。售后客服需要认真听取客户的投诉，了解客户的问题所在，并提供合适的解决方案。
2. 解答客户疑问：客户在使用产品或服务过程中，可能会遇到各种问题，售后客服需要及时、准确地回答客户的问题，提供相关的技术支持和建议。
3. 处理客户退换货：如果客户对产品或服务不满意，需要申请退换货，售后客服需要根据客户的申请，及时处理退换货事宜，包括协助客户申请退款、更换商品等。
4. 提供售后服务：客户在使用产品或服务过程中，可能会出现各种问题，售后客服需要提供及时、有效的售后服务，帮助客户解决问题，提高客户的满意度。
5. 管理售后记录：售后客服需要记录客户的售后记录，包括客户投诉、问题解决、退换货等信息，以便对售后服务进行监控和评估，提高售后服务质量。
6. 处理客户投诉和意见：售后客服需要及时处理客户的投诉和意见，了解客户的需求和建议，及时改进产品和服务，提高客户的满意度。
7. 建立良好的客户关系：售后客服需要建立良好的客户关系，关注客户的需求和反馈，及时回复客户的问题和疑虑，提高客户的忠诚度和口碑。
总之，京东网店售后客服的工作内容非常重要，需要及时、准确地解决客户的问题，提供优质的售后服务，提高客户的满意度和忠诚度。同时，售后客服需要保护客户的隐私和个人信息，遵守相关的法律法规和行业规范，建立良好的职业道德和职业形象。
