如今，随着电商行业的发展，越来越多的企业开始选择将客服外包给专业的客服外包公司。京东作为国内知名的综合性电商平台，其客服外包业务也受到了广泛的关注。那么，如何找到适合的京东客服外包公司呢？以下是一些常见的选择方法：
1. 考察公司规模和资质：选择一家规模较大、资质齐全的客服外包公司可以保证其服务质量和工作效率。可以通过官方网站、社交媒体等途径了解公司的基本情况和资质证书等信息。
2. 参考口碑和评价：在选择客服外包公司时，可以参考其他客户的口碑和评价，了解公司的服务质量和客户满意度等情况。可以通过搜索引擎、电商平台等途径查看公司的评价和评分等信息。
3. 考察服务内容和价格：不同的客服外包公司提供的服务内容和价格可能会有所不同，需要根据自身需求和预算进行综合考虑。可以通过电话咨询、在线聊天等方式与客服外包公司进行沟通，了解其服务内容和价格等信息。
4. 了解服务流程和标准：客服外包公司的服务流程和标准可以影响服务质量和工作效率，需要进行充分了解。可以通过电话咨询、在线聊天等方式了解客服外包公司的服务流程和标准等信息。
5. 进行外包绩效考核：选择合适的客服外包公司后，需要进行外包绩效考核，以确保服务质量和工作效率。可以制定考核标准和考核方法，对客服人员的工作效果和客户满意度等进行考核和评估。
在选择适合的客服外包公司后，如何做好外包绩效考核呢？以下是一些常见的考核方法：
1. 设定考核指标：需要根据客户的需求和实际情况，设定考核指标，例如服务质量、工作效率、客户满意度等。
2. 定期进行考核：需要定期进行考核，例如每月或每季度进行一次考核。考核可以通过电话、在线聊天等方式进行。
3. 采用多种考核方法：可以采用多种考核方法，例如客户满意度调查、工作效果评估、问题解决率等。
4. 进行绩效评估：根据考核结果，对客服人员的绩效进行评估，并及时进行反馈和改进。
5. 调整考核标准：如果考核标准过于单一或者不合理，需要及时进行调整，以保证考核结果的准确性和可靠性。
综上所述，选择适合的客服外包公司需要进行综合考虑，而外包绩效考核是确保服务质量和工作效率的重要手段。在考核时，需要设定合理的考核指标，定期进行考核，采用多种考核方法，并及时进行绩效评估和调整。
