只要在抖音开小店后,小店都会被抖音系统评分,根据商店的商品体验、物流体验、以及商家服务情况,平台会对小店进行综合评分,即商业体验分数。那么抖音小店评分下降会影响流量吗?
一、抖音小店评分下降会影响流量吗?
在一定程度上是会的。
首先,抖音小店评价低说明消费者对你的产品体验差。
用户进入你的商品页面,看到大量的差评,会降低他们的购买欲望,提高产品跳出率,降低转化率。
抖音小店自然流量的影响因素与产品质量密切相关。
优质产品的评价与其点击、收藏、转化等有关。如果你的产品评价多,转换、收藏等变低,系统当然认为你的产品质量不高,不给你小店推荐流量。
二、评分有什么要求?
其实,抖音店铺评分主要包括三个方面,分别是用户口碑、服务态度以及发货速度。根据平台规定,抖音店铺考核的范围是1至前六十天的店铺数据,分数从1到5不等。可以说,店铺评分越高,那么意味着商家的综合运营能力越强,其受客户信赖的程度就越高。因此,商家必须想法设法提升店铺等级,这对自身是非常有好处的。在此,不妨就店铺等级提升提供几点实用策略,主要包括:
1.保证产品质量
为了更好的提升用户口碑,产品质量是商家必须努力把关的。在日常的推广过程中,千万不能出现任何夸大宣传的情况。而在挑选新品的时候,一定要优先考虑那些性价比高的。
2.提升服务态度
在店铺运营的过程中,商家必须努力提升服务态度,对客服团队的培训是必须到位的。要知道,服务态度的评分来源是近期六十天内的用户评价。因此,除了保证客服的及时回复外,还需要掌握熟练的沟通技巧,带给消费者更好的购物体验。
3.按规定时间发货
关于店铺发货的管理也是必须注意的一点,千万不能出现延迟发货的情况,否则很容易遭到官方的判罚。
抖音店铺评分其实主要就是三个方面的,一个是用户口碑、服务态度和发货速度,只要将这三方面抓好了之后,店铺评分是绝对能够提升的,而店铺评分对于抖音小店来说也是比较重要的。