
客服要学会倾听的艺术
在客户服务过程中,倾听是一项至关重要的技能。本文将探讨客服如何成为完美的倾听者,并分享一些实用技巧。首先,客服人员要具备专注的能力。在与客户沟通时,客服人员要全神贯注地聆听客户的诉求,避免分心。这样
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