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电商客服避雷指南打造优质服务体验

电商客服避雷指南打造优质服务体验

在电商行业蓬勃发展的今天,客服作为连接商家与消费者的重要纽带,承担着维护客户关系、解决消费问题的重要职责。然而,在客服工作中,存在一些雷区,如果不小心触碰,可能会导致客户满意度降低,甚至引发投诉。本