在电商行业不断发展的今天，店铺客服外包已经成为了很多网店的选择。选择合适的客服外包公司能够为网店提供专业的客服支持，提升客户体验和满意度。那么，店铺客服外包有哪些服务模式供选择呢？
一、全托式客服服务
全托式客服服务是网店将客服业务全权委托给外包公司的一种服务模式。这种服务模式能够为网店提供全方位的客服支持，包括售前咨询、售中沟通、售后服务等。网店可以根据自身的业务需求，选择不同的服务级别和客服人员数量。这种服务模式适合那些规模较大、业务繁忙的网店。
二、共享式客服服务
共享式客服服务是网店将客服业务与多个网店共享的一种服务模式。这种服务模式能够降低网店的运营成本，提高客服服务的质量和效率。网店可以通过共享平台，与其他网店共同使用一批客服人员，根据业务量的的大小，灵活调整客服人员的数量。这种服务模式适合那些规模较小、业务量不稳定的网店。
三、按需定制客服服务
按需定制客服服务是网店根据自身需求，定制专属的客服服务方案的一种服务模式。这种服务模式能够满足网店特定的需求，提供个性化、专业的客服服务。网店可以根据自身的业务特点、客户需求等因素，选择适合自己的服务级别和客服人员数量，灵活应对各种业务需求。这种服务模式适合那些业务多样化、需求特殊的网店。
总之，店铺客服外包提供了多种服务模式供网店选择。不同的服务模式具有不同的特点和服务级别，能够满足不同规模和业务需求的网店需求。在选择客服外包公司时，网店应该根据自身的实际情况和需求，选择最适合自己的服务模式，提升客户体验和满意度，提高店铺的销售业绩和竞争力。
