随着电子商务的快速发展，淘宝网店已经成为许多人的就业选择。对于网店来说，客服是至关重要的一环，它直接影响到客户的购物体验和店铺的声誉。然而，网店在招聘客服时，通常会面临两个选择：招聘普通客服或外包客服。那么，这两种选择有哪些区别呢？
首先，招聘普通客服和外包客服的渠道不同。招聘普通客服通常通过各大招聘网站、社交媒体或线下招聘会等途径，而外包客服则通常通过专业的外包公司或在线客服平台进行招聘。
其次，招聘普通客服和外包客服的成本不同。招聘普通客服需要支付工资、社保、福利等费用，而外包客服则只需要支付服务费用。服务费用通常按照咨询量或咨询时间进行计费，企业可以根据自己的需求进行选择。
此外，招聘普通客服和外包客服的稳定性也不同。招聘普通客服需要签订长期的劳动合同，如果员工离职，需要经过一定的流程，可能会影响业务的连续性。而外包客服则可以根据业务需要进行调整，随时增加或减少客服人员，具有更好的灵活性。
另外，招聘普通客服和外包客服的专业水平也不同。招聘普通客服需要企业自行进行培训和考核，而外包客服则通常有专业的培训和考核机制，能够保证客服人员的专业水平和质量。
最后，招聘普通客服和外包客服的责任也不同。招聘普通客服需要企业自行承担员工的管理和责任，而外包客服则通常由外包公司承担管理和责任，企业只需要关注业务本身。
综上所述，淘宝网店招聘普通客服和外包客服各有优缺点。如果企业需要长期稳定的客服团队，并且有足够的资源和能力进行管理和培训，那么招聘普通客服可能更为适合。如果企业需要灵活调整客服人员数量和业务水平，并且希望降低成本和减少管理压力，那么选择外包客服可能更为合适。当然，选择哪种方式还需要根据企业的实际情况和需求进行权衡和选择。
