淘宝店主深知，店铺要想获得可观的利润，就必须招聘到优秀的客服人员，但事实上，客服招聘难和管理难就如同两座大山，压得不少淘宝店主喘不过气，在此形势下，明智的淘宝店主纷纷选择与淘宝客服外包公司建立合作关系，使得客服难题得以解决。目前，虽说淘宝店主与外包公司合作已成大势所趋，但仍有不少淘宝店主对外包公司的服务优势不甚了解，今天我们不妨一起来了解一下。
服务优质
外包公司一般会为淘宝店主的店铺配备专门的客服人员，在客服人员上岗之前，外包公司会根据淘宝店主的要求对客服人员进行密集培训，不仅要求客服人员对所服务淘宝店的产品有详细的了解，还会帮助客服人员找到产品优于市场同类产品的优势，以便在介绍产品的时候能够有所突出，继而提高转化率。
以数据为中心
淘宝客服外包公司的服务并不是盲目的，所有计划的制定和调整都是店铺的相关数据决定的，并不会贸然更改，更不会随意调整，一切都以数据为中心，将关注点放在数据上，这样一来便能够实时实地掌握所服务店铺的运营状态，为店铺提供更优质的服务。
转化高效
与自聘客服相比，外包公司不论在客服质量和数量上都具有得天独厚的优势，一旦淘宝店主选择与外包公司合作，就意味着淘宝店铺拥有了一批受过专业培训的优质客服人员，这些优质客服人员不仅能够全天候快速响应顾客的需求，而且还能够凭借着自身丰富的营销经验提高转化率，使淘宝店主收益。
讲师专业
尽管外包公司的客服人员个个都身经百战且行业经验丰富，但外包公司并不会就此停止对客服人员的培训工作，为了给淘宝店主提供更为优质的客服服务，淘宝客服外包公司配有专业的客服讲师，能够帮助、引导、鼓励客服人员与时俱进，快速成长。
服务质检
外包公司设置有质检部门，其工作方向主要有三大方面，一是评估客服人员的服务质量，二是为客服人员的服务工作提供整改意见，三是帮助客服人员完善专业技能，经过不断的评估、整改和完善，客服人员的服务水平可得到质的提升，淘宝店主也可得到专业、高效的客服服务。
不论从哪方面进行对比，外包公司的优势均远远大于自聘客服，因此身为淘宝店主的您如果正在为客服的事情发愁的话，不妨选定一家专业的外包公司，其好处将大大超越您的想象!
