客服外包服务对于大家来说已经不是陌生的词了，即把店铺的客服工作外包给其他公司来完成的一种第三方服务方式，这种服务方式在上海非常流行，那么上海客服外包服务效果好吗?下面小编就来给大家具体介绍一下。
关于上海外包服务效果问题，小编采访了几家店主，看看他们的回答，大家就一目了然了。
店主甲：，在上海消费水平较高，客服工资也较高，自从选择外包服务之后，客服成本明显降低了很多，因为之前自己招聘客服，不但需要提供客服工资，还需要对客服进行系统培训，而培训需要花费很高的成本，除此之外，还要考虑客服人员的住宿、交通补助以及保险等福利，而这部分福利开支也是一笔不小数目，但是选择与外包公司合作之后，只需要提供外包的客服人员工资即可，无需考虑其他从而降低了客服成本。
店主乙：自从选择客服外包服务之后，客服服务质量有了很大提高。因为外包公司有专门的客服培训系统和严格的质检团队，专门的客服培训系统保证了客服的素质，经过专门培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，能够更好的服务客户。而严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，对客服服务进行随时抽查发现任何客服问题，立即纠正保证客服服务质量。由于上海电商行业竞争激烈，为了在激烈竞争中占有一席之地，都愿意选择这种服务方式提供服务质量。
店主丙：自从选择外包服务之后，店铺转化率有了明显的提高，对于我们店主来说选择这种服务主要是为了提高店铺转化率，因为外包公司的客服都是经过专业培训的经验客服，在与客户沟通过程中，能够更好的抓住客户的购买心理，有效的促成客户下单，提高店铺转化率。
综上所述，大家是不是对上海客服外包服务的效果有了清楚的了解，知道为什么这种服务方式受到大多数店主的欢迎了，希望小编的文章对大家有所帮助。
