随着社会发展速度越来越快，很多岗位分的也越来越细，就拿淘宝网店来说，网店不再是店主一个人就能经营的了，店主要找货源、打包、发货，就已经占据了大部分的时间，所以现在很多淘宝网店的客服岗位都是由正规的客服外包商的客服来担任的。很多朋友会问，为什么要外包商的客服来担任呢?这样做有什么好处吗?好处肯定是有的，接下来灵洽客服就为各位店主介绍一下找正规的淘宝客服外包商合作的好处有哪些。
第一点：降低经营成本，提高转化率
和外包商合作后，店主可以直接省去租赁办公场地、购买办公设备、发放员工福利的费用，并且外包客服的工资一般都是采用低底薪加提成的方式进行结算的，客服靠业绩挣提成，店铺的转化率也会提高。
第二点：延长客服在线时间
店主自聘的可以一般都是8小时制，但消费者集中网购的时间据统计是早上8点到晚上24点，一共16个小时，自聘客服很难满足这个时间，更不要说法定假日和周六日了。但外包商却可以满足客服的在线时间，即使节假日也能保证充足的在线时间。
第三点：提高客服专业度
淘宝网店外包商提供的客服都是通过公司统一进行招聘的，客服具备丰富的经验，不管是沟通、销售和服务都是有专业技巧的，公司有完善的培训体系对客服进行统一的培训考核，客服熟知店铺商品信息，考核合格以后上岗接手店铺。
第四点：合作模式多样化
为了满足各种淘宝网店的需求，外包商的合作模式也是多样化的，针对季节性店铺也可以采取旺季时候外包的模式，针对淡旺季不明显的店铺采取的是全年服务的模式，还有售前外包、售后外包、晚班外包等多种合作模式，这样无论什么类型的网店店主都不用担心客服不足的问题了。
第五点：管理规范化
正规的外包商都是有自己的标准化管理的，从招聘开始就严格把关，到培训、班次安排、客服分配等都会有自己的规章流程，既保证员工的福利，有保证员工的工作效率。
第六点：解放人力，创造价值
免去办理各种琐碎的员工录用(退工)，社会保险申报，住房公积金等各种客服。
以上就是灵洽客服总结的一些网店找淘宝客服外包商合作的好处，希望能有助于您的决定，同时也祝各位店主的网店生意兴隆。
