社会在进步，科技在发展，各行业都开始注重专业性，一人兼多职的已经很少见了，分工细化讲究把专业的事交给专业的人来做。同样，客服行业也能随着分工的逐步细化，将客服分为了售前和售后。大家都知道售前客服充当的是顾问+销售的角色，售后就是处理买家下单后的所有问题的。今天作者为大家讲述抖音的售后客服外包对店铺有什么影响，有什么优点。
1、解放人力
外包客服免去让商家不再为员工的招聘、离职、、社会保险申报、住房公积金办理等各种琐事忙碌;对于自己当客服的商家来说更是不用自己时时刻刻盯着手机，回复散客的消息。
2、合作模式多样化
外包公司根据不同的商家店铺推出不同的合作模式(灵洽外包公司这方面做的就不错，有专人坐席、拼坐席、短期客服等多种模式)，不同的合作模式收费也是不同的，让季节性商家和大促寻找临时客服的商家，能够不能客服束缚，消除了淡季商家客服支出多，旺季没有客服的现象。
3、降低用人风险
客服人员的流动性大家都知道，是五大人员不稳定行业之一。这个问题也是商家自聘客服比较头疼的事，刚培训的好的客服，上线还没有两天就突然不来了，电话不接，人也不见。但是将客服给外包出去，由于大量的事务性工作被外包了出去，商家不用再应为客服的突然离职或者招聘不到客服而烦恼，并且外包客服属于外包公司管理，商家不用担心与客服之间出现劳动纠纷。
4、客服在线时间长
外包公司与能够为商家提供全天7*16小时的客服时间，并且没有节假日，全年无休，即使有些特殊类目的店铺要求全天24小时在线，有些外包公司也是可以满足的。客服在线期间吃饭是替换班，不会出现客服离开就没有人看管店铺的现象。
5、提升转化率
转化率这个问题是所有商家都比较关注的，为了解除商家对客服不在身边，怕客服不尽心服务导致转化率下降的现象，外包公司将商家的利益直接与客服工作联系，商家转化率越高，销售量越大，客服的工资就越多。
不管是抖音售后客服外包还是其他电商行业的售后外包，在客服规范和专业的要求基本相同，所以外包售后客服是通用的，虽然客服针对店铺定向培养的，但是对各大电商平台大上的规则已经熟知，所以各位商家可以放心选用的。
