电商的出现，为不少商家赢得利益。不过网店主在享受电商带来的好处的同时，也在接受着电商的负面影响，招聘不到客服、客服不专业、客服费用高等等就是商家比较头疼的问题。为了抛开这些问题找到了客服外包公司。接着第二个问题又来了，能捷俊这些问题的客服外包公司是什么样的合作模式?下面带您了解一下外包客服不同合作模式的优缺点。
1、专职坐席合作模式
优点：
客服专一，只负责一个商家的店铺，并且客服都是选用的两年以上有丰富客服经验的员工，不管是客服质量还是客服对网店的熟悉度都要好过其他模式。对于客流量比较大或者大型的网店性价比最高，商家最放心的收费模式。
缺点：
这种合作模式的收费会稍高一些。
2、转化率合作模式(也叫提成式合作模式)
优点：
这种合作模式比较实惠，商家视情况支付，很多商家都会选择。还有一点是对商家的销售量有很好的促进作用。客服提成和销量量捆绑在一起，有利于网店发展。
缺点：
这种合作方式对商家来说基本没有什么缺点，但是对外包公司来讲可能会有些难办，毕竟无底薪和低底薪在招聘客服上会面临很大的困难，所以可能服务质量上会稍逊色于专职客服。
3、咨询量合作模式
优势：
通过计算网店每天的客服流量来计算服务费用的。通常情况下，不太容易计算客服销售额和店铺流量比较小的商家，既节省了客服费用，又享受到了专业的客服服务。
缺点：
每个月都要做相应的平均计算，会比较麻烦，是按阶梯收费的，面临咨询数量边界值时如果没有详细的合同规定，容易出现纠纷。
4、节日合作模式
优点：
也叫临时客服或者活动客服，是当网店面临客流量大肆增长的时候，临时聘用来应急的客服。就是能够为网店分流，解决网店的燃眉之急，又不让网店承受长期支付客服费用的负担。
缺点：
由于这类节日客服是客服外包公司的储备客服，平常时候公司也是要支付客服工资的，所以对于这种临时启用的客服，费用会略高一些。
以上是小编从常见的几种外包客服模式分析的优缺点，有些店铺是是外包公司按照实际需求制定的合作模式，那优缺点只能另当别论了。
