自从淘宝电商网店出现以来，客服外包一直收到广大淘宝店主的好评，主要是因为客服外包公司自身具备的一些优越条件。对于一家淘宝网店来说选择外包公司是否真的好，我们还是通过下文事实来说话吧。
1、以数据为中心
淘宝客服外包公司的服务并不是盲目的，所有计划的制定和调整都是店铺的相关数据决定的，并不会贸然更改，更不会随意调整，一切都以数据为中心，将关注点放在数据上，这样一来便能够实时实地掌握所服务店铺的运营状态，为店铺提供更优质的服务。
2、拥有完善的客户服务系统
一个好的客服外包公司都会拥有高效多用的专业管理系统，不会因为缺乏渠道建设和团队管理不善，导致服务效率和质量低下的情况。专业的客服外包公司CRM客户管理系统能够通过全渠道(电话、短信、在线聊天、在线视频、电子邮件、社交媒体)综合统筹管理，从容应对多渠道管理复杂的问题。更能够及时提供进行客服工作报表、绩效监控、考勤管理、客户满意度调查等多功能客户管理服务，完美解决传统客服管理难、反馈难、监督难、质保难的四大难点。
3、解决店铺客服招聘难题
由于电商行业的发展，网店的数量增多，造成了客服人员的缺口，为了解决客服招聘难的问题。客服外包公司，便再也不用费尽心思地去招聘客服人员了，因为外包公司的客服人员储备量充足，合作后店铺就不会出现无人看守的现象，而且当双十一、双十二等大型活动来临之际，外包公司还会根据需求为所服务的网店增加客服人员，避免流量过多而客服人员过少的情况出现。
4、省时省力灵活
客服外包能够根据企业和机构的实际需要安排适合的客服人员，尽快实现客服人员上线时间，缓解业务压力。也可以根据店铺的发展需要合理调整客服数量，零风险解决人员遣散成本。专业的客服外包公司不仅灵活性强，还能节省店家四成以上的人力成本。
通过以上小编对淘宝客服外包公司自身优势的分析，我们不难看出外包客服是靠谱的，是淘宝网店发展的必经之路，也是电商行业发展的趋势。
