下面小编就为各位电商主分析客服外包的用工形式和外包客服与店主的关系，以此来判断外包客服到底靠不靠谱，是不是比兼职平台的客服好。
客服外包的用工形式
外包公司招聘客服是按照全日制用工方式，与客服签订劳动合同并且依法缴纳社保，劳动合同对劳动者来说是实现劳动权的重要保障。
全日制用工方式就是一种常见的明确规定了劳动时间、劳动期限的工作方式，在法律上主要表现为用人单位与劳动者依照法律规定签订劳动合同。这种用工形式是一种标准的用工形式，建立的是劳动关系，具有稳定性和持久性，对于企业培养人才、长远发展、调动员工积极性、形成团队的凝聚力有利，对于劳动者而言具有保障性、稳定性，对发挥和提高个人能力有利。
外包客服与甲方的关系
外包公司的客服与甲方电商主的关系其实只是乙方外包人员向甲方提供服务而已，两者之间不具备任何法律劳动关系，对于外包人员的任何人身或者财产损害或者类似工伤的事故，均由外包公司自行处置并且承担责任，与甲方无关。
甲方公司与客服外包公司合作虽然会签订合作合同，但只是针对客服的服务，并不会涉及到客服自身的权益。
外包客服比兼职客服靠谱吗
兼职平台招聘客服的要求一般只要会打字就行，不会要求其具备一些客服必备的知识和技能，而且也不会对客服进行全方位的培训，往往都是简单网上培训后就安排其上岗。
而且招聘的兼职客服大多都是居家上班，没有在公司上班的氛围，而且容易因家务事分心，甚至短时间的不在线，容易导致上班效率低。
找客服外包公司合作既能享受外包人员的服务，又没有与其建立劳动关系，不需要承担相关责任。外包客服的专业能力比兼职客服强，上班效率比兼职客服高。种种情况看来客服外包还是相当靠谱的，只要找到可靠的客服外包公司，一定能帮助店铺提高转化率。
