抖音是网络发展中延伸出来的一个短视频购物平台，日常人们打发无聊时间，刷视频的时候就能看到自己喜欢的商品，因此也赢得了很多消费者的喜爱，因为消费人群特别多，抖音小店也会招聘一些客服人员来回答顾客的疑问，不过因为客服比较紧缺，其中不少店主都会选择客服外包，没有接触过外包行业的店主可能对这个行业不是了解，不清楚抖音小店客服外包效果怎么样?
一、外包客服的专业性
外包公司的客服都是有多年经验的专业人员，熟悉平台的规则，可以避免因犯规而给店铺带来损失。并且外包公司有专业的培训系统，除了新人刚进来会进行的基础培训，还会不定期对客服人员进行加强培训，帮助客服人员不断提升自己的技能。而且为了保证客服的服务质量，定期还会有质检团队对客服的回复率、转化率、响应率等做专业的评估。
二、客服稳定性
很多店主因为需要的客服人员少，都是采用的家庭办公，没有正规的办公环境，办公地方也小，并且没有上升空间，客服人员长期单一的工作，容易出现离职的现象，店铺会不断重复招聘-培训-再招聘的现象。而外包公司客服人员众多，有什么问题可以大家一起讨论解决，实在没有办法还可以咨询领导，最重要的是在外包公司客服人员可以通过努力不断提升自己的职位，普通客服-金牌客服-团队负责人-主管...有了好的工作环境和晋升空间，客服的稳定性会得到大大的提升。
三、对产品信息的熟识
自聘的客服一般都是一边工作，一边熟悉产品的信息和沟通、销售的技巧，而外包公司的客服沟通和销售的技巧已经非常熟练了，只需进行简单的产品知识培训就能上岗工作，虽然也会经过一定的适应阶段，但时间要比自己的客服短很多。
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