随着企业规模的扩大，客服工作量也在不断增加，因此有些企业考虑将客服外包给专业的客服外包公司。但是，是否应该把客服外包给客服外包公司呢？
将客服外包给客服外包公司有一些优点。客服外包公司拥有专业的客服人员，他们经过专业培训，能够应对各种客服问题，并且能够提供 7*24 小时的服务。客服外包公司还能够提供多语种服务，为企业拓展海外市场提供便利。客服外包公司还能够提供各种客服工具，提高客服效率。
然而，将客服外包给客服外包公司也有一些缺点。客服外包公司并不了解企业的业务，需要进行长时间的培训才能熟悉业务。客服外包公司也无法与企业内部的其他部门进行有效沟通，可能会导致信息不畅通。最后，将客服外包给客服外包公司可能会影响企业的品牌形象，因为客服人员不再是企业的员工。
因此，在考虑是否将客服外包给客服外包公司时，企业需要综合考虑以上因素。如果企业客服工作量非常大，而且没有足够的人力和财力来招聘和培训专业的客服人员，那么将客服外包给客服外包公司是一个不错的选择。但是，如果企业客服工作量不是很大，而且企业有能力招聘和培训专业的客服人员，那么将客服外包给客服外包公司可能不是最佳选择。
在考虑是否将客服外包给客服外包公司时，企业需要进行灵洽的权衡。企业需要考虑自己的业务情况、客服工作量、人力和财力等因素，并与客服外包公司进行详细的沟通和协商，才能做出最佳的决策。
