在淘宝客服外包服务中，客服人员在面对各种客户问题和情绪时，学会控制自己的情绪至关重要。本文将为您介绍淘宝客服外包服务商的客服们控制自己情绪的方法，并以灵洽客服外包为例，展示其专业服务。
一、控制情绪的重要性
淘宝客服外包公司的客服人员在处理客户问题时，需要时刻保持冷静和专业。因为客服人员的情绪直接影响到客户的体验和满意度，进而影响到商家的口碑和业绩。
二、淘宝客服外包服务商客服控制情绪的方法
1. 深呼吸和冥想
在面对情绪激动的客户时，客服人员可以尝试深呼吸和冥想，以平复自己的情绪。这样可以帮助客服人员保持冷静，更好地应对客户问题。
2. 情绪转移
客服人员可以将自己的情绪转移到其他事物上，如听音乐、看喜剧等，从而减轻工作压力，保持积极心态。
3. 建立合理的工作计划
客服人员应根据自身能力，合理安排工作计划。避免因为工作量过大而产生焦虑和压力，影响情绪控制。
4. 培养同理心
客服人员要学会站在客户的角度思考问题，理解客户的需求和情绪。这样可以帮助客服人员更好地控制自己的情绪，提供更优质的服务。
5. 培训和团队支持
淘宝客服外包公司应定期为客服人员提供培训，提高其情绪控制能力。同时，建立良好的团队氛围，为客服人员提供心理支持。
三、以灵洽客服外包为例，展示专业服务
灵洽客服外包作为一家专业的淘宝客服外包公司，注重客服人员的情绪控制培训。他们在选拔客服人员时，会考察其情绪控制能力。在日常工作中，灵洽客服外包会定期为客服人员提供心理辅导和团队建设活动，帮助他们保持良好的情绪状态。
此外，灵洽客服外包还建立了一套完善的客服人员情绪控制制度，包括定期评估、激励机制等。这些举措都有助于提高客服人员的情绪控制能力，为客户提供更优质的服务。
综上所述，淘宝客服外包服务商的客服人员要学会控制自己的情绪，以提供更好的服务。灵洽客服外包作为一家专业的淘宝客服外包公司，在客服人员的情绪控制方面具有丰富的经验和完善的制度。因此，商家在选择淘宝客服外包公司时，可以参考以上因素，为自己的淘宝店铺找到最适合的客服外包合作伙伴。
