签京东外包客服合同的流程如下：
1. 了解客服外包的基本情况和要求。在签订合同之前，需要了解客服外包的基本情况，包括客服外包的工作内容、工作时间、工作地点、人员配置、服务水平等等。同时，还需要了解京东对于客服外包的要求和标准，包括服务质量、响应速度、沟通能力、专业知识等等。
2. 拟定合同条款。根据双方的需求和要求，拟定一份详细的合同条款，包括服务内容、服务时间、服务地点、服务费用、付款方式、违约责任、争议解决等等。在拟定合同条款的过程中，需要充分考虑双方的利益和权益，确保合同条款合理、合法、公正。
3. 审核和签订合同。在完成合同条款的拟定后，需要进行审核和签订合同的程序。审核的过程中，需要仔细核对合同条款的内容，确保没有遗漏或者错误。签订合同时，需要双方签字或者盖章，以示合同生效。
4. 履行合同义务。签订合同后，客服外包公司需要按照合同条款的要求，提供优质的客服服务，确保服务质量符合京东的要求和标准。同时，京东也需要按照合同条款的要求，及时支付服务费用，提供必要的支持和配合。
客服外包公司需要提供高质量、高效率的客服服务，以满足京东的要求和标准。在签订合同之前，客服外包公司需要了解京东的业务和需求，制定合理的服务计划和方案，确保服务质量和效率。同时，客服外包公司还需要建立完善的服务体系和管理制度，确保服务过程规范、高效、可控。
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