随着电商行业的迅速发展，越来越多的商家选择天猫和淘宝作为销售平台。为了提高客户服务质量，降低运营成本，许多商家会选择将客服外包给专业服务商。作为专业的天猫淘宝客服外包服务商，灵洽客服外包具备丰富的主动销售经验和话术，本文将为您详细分享。
一、主动了解客户需求
1. 平台特点分析：在与客户沟通之前，灵洽客服外包会先了解客户的店铺特点、产品类别等信息，以便为客户提供更专业的服务。
2. 需求调研：通过与客户沟通，了解客户的具体需求，包括服务类型、服务时间、服务质量等方面，为客户提供更符合需求的服务。
二、展示服务优势
1. 专业团队：向客户介绍灵洽客服外包的专业团队，让客户了解我们有能力提供高质量的服务。
2. 丰富的行业经验：向客户展示我们在天猫淘宝客服外包领域的成功案例，让客户了解我们的实力。
3. 灵活的服务方案：根据客户的需求，为客户提供量身定制的服务方案，满足客户的个性化需求。
三、解答客户疑虑
1. 客户关心问题解答：针对客户关心的价格、服务质量、数据安全等问题，给出明确的回答，消除客户的顾虑。
2. 案例分析：用实际案例向客户说明，选择灵洽客服外包可以为他们带来更高的客户满意度、更快的响应速度和更低的运营成本。
四、给出合作建议
1. 根据客户需求提供合作建议：结合客户的实际情况，给出合适的服务方案和合作建议。
2. 强调合作优势：向客户明确指出，选择灵洽客服外包可以为他们带来哪些实际利益，如提高店铺评分、降低投诉率等。
五、跟进与促成合作
1. 跟进沟通：在初步沟通后，及时与客户进行跟进，了解客户的决策进度，为客户提供进一步的解答和帮助。
2. 促成合作：通过积极主动的沟通和专业的服务，促成与客户的合作，实现共赢。
总结：
天猫淘宝客服外包服务商灵洽客服外包拥有丰富的主动销售经验和话术，能够为客户提供专业、高效的服务。通过主动了解客户需求、展示服务优势、解答客户疑虑、给出合作建议以及跟进与促成合作等环节，灵洽客服外包能够与客户建立良好的合作关系，实现共赢。选择灵洽客服外包这样的专业服务商，将有助于商家在电商市场竞争中脱颖而出。
