客服外包已成为企业提高效率、降低成本的一种常用方式，上海地区的客服外包市场也日益活跃。下面将介绍上海客服外包的收费情况和合作模式。
一、收费情况
客服外包公司的收费标准一般是按照客服人员的数量和工作时长计算。在上海地区，客服外包公司的收费大致分为两种：基础服务费和提成服务费。
基础服务费是指客服外包公司向商家收取的基本服务费用，一般为客服人员月薪的10%-30%。不同的客服外包公司收费标准不同，一般收费越高，服务质量也越好。
提成服务费是指客服外包公司向商家收取的销售佣金，一般为客服人员每笔销售的1%-3%。这种收费模式更适合那些希望通过客服外包来推广产品或服务的商家。
二、合作模式
上海地区的客服外包公司提供的服务模式也比较多样化。一般来说，客服外包公司会根据商家的需求，提供不同的合作模式，商家可以根据自身情况进行选择。
1. 短期合作
这种模式一般是针对一些小型商家或临时需求的商家。客服外包公司会为商家提供一定数量的客服人员，按照一定的工作时长进行服务。这种合作模式的收费相对较低，一般适用于临时性需求。
2. 长期合作
这种模式一般是针对一些中小型商家或大型商家。客服外包公司会与商家签订长期合同，商家可以根据自身需求，随时增加或减少客服人员。这种合作模式的收费相对较高，但服务质量也相对稳定。
3. 自由客服
这种模式是指商家自行组建客服团队，但外包给客服外包公司进行管理和培训。这种模式可以让商家更好地掌控客服团队，但需要投入更多的时间和精力进行管理。
总之，上海地区的客服外包市场发展迅速，客服外包公司的收费和合作模式也比较多样化。商家可以根据自身情况进行选择，以获得更好的服务效果。同时，商家在选择客服外包公司时，需要考虑服务质量、信誉度等因素，选择可靠的客服外包公司。
