淘宝客服外包平台作为电商客服外包的重要平台，催单工作对于平台和商家来说都非常重要。但是，如何合理催单却是一个值得思考的问题。以下是淘宝客服外包平台催单的标准流程，供参考。
一、确认订单状态
首先，催单前需要确认订单的状态。催单前需要先确认商品是否已经发货，并核实订单是否已经签收。如果订单状态已经更新，催单工作将不必进行。如果订单状态还没有更新，需要通过系统提示等方式与商家沟通，确认订单的最新状态。
二、合理选择催单方式
其次，在催单前需要合理选择催单方式。淘宝客服外包平台提供了多种催单方式，包括在线催单、短信催单、电话催单等。在选择催单方式时，需要考虑商品的物流情况、订单的状态以及客户的实际需求。对于不同的催单方式，需要合理运用，以达到最佳的催单效果。
三、注意催单语言
在催单时，需要注意催单语言的选择。催单语言需要简明扼要，清晰明了，避免使用过于严厉或者过于客气的语言。同时，催单语言也需要具有一定的礼貌和感染力，以便客户能够接受并配合催单工作。
四、适时跟进
催单工作不是一次性完成的，需要适时跟进。在催单后，需要及时与商家进行沟通，确认订单状态和物流情况。同时，需要了解客户的反馈和需求，及时做出调整和处理。在跟进过程中，需要注意及时性和效率，以便更好地解决客户的问题和需求。
五、建立良好的服务体系
最后，建立良好的服务体系是催单工作的重要保障。催单工作需要建立一个完善的服务体系，包括系统支持、人员配备、服务标准等。只有建立了良好的服务体系，才能够更好地完成催单工作，提高服务质量和客户满意度。
总之，催单工作是淘宝客服外包平台和商家不可或缺的一项工作。在催单过程中，需要合理选择催单方式，注意催单语言，适时跟进，建立良好的服务体系。只有这样，才能够更好地完成催单工作，提高服务质量和客户满意度。
