随着抖店电商平台的发展，越来越多的商家开始选择将客服服务外包给专业的客服外包平台。灵洽客服外包平台是一家专业的客服外包平台，为商家提供高效、专业的客服服务。那么，灵洽客服外包平台对新客服的培训流程和具体培训内容是怎样的呢？
一、培训流程
1.入职培训：新客服加入灵洽客服外包平台，会进行入职培训。入职培训主要包括公司文化、服务流程、产品知识等方面的培训。
2.实战培训：新客服通过入职培训后，会进行实战培训。实战培训主要是让新客服了解公司的服务流程，学习如何处理客户问题和投诉，提高客户服务能力。
3.定期培训：灵洽客服外包平台会定期组织客服进行培训。培训内容包括公司文化、服务流程、产品知识等方面的培训，同时也会进行一些实用技能的培训，如语言表达能力、沟通技巧等。
二、具体培训内容
1.公司文化：培训新客服了解灵洽客服外包平台的公司文化，包括公司的愿景、使命、价值观等方面的内容。
2.服务流程：培训新客服了解灵洽客服外包平台的服务流程，包括客户咨询、投诉处理、售后服务等方面的内容。
3.产品知识：培训新客服了解灵洽客服外包平台上的商品知识，包括商品属性、功能、使用方法等方面的内容。
4.语言表达能力：培训新客服提高语言表达能力，包括语速、语调、用词等方面的内容。
5.沟通技巧：培训新客服提高沟通技巧，包括倾听能力、问题解决能力、处理投诉能力等方面的内容。
6.售后服务：培训新客服了解售后服务的流程和注意事项，包括退换货、维修等方面的内容。
综上所述，灵洽客服外包平台对新客服的培训流程包括入职培训、实战培训和定期培训，培训内容包括公司文化、服务流程、产品知识、语言表达能力、沟通技巧和售后服务等方面的内容。通过培训，新客服可以更好地了解公司的服务流程和产品知识，提高客户服务能力，为商家提供更专业、高效的客服服务。
