快手小店是快手平台的电商业务,为快手平台的商家提供了一种在线销售的方式。与此同时,快手小店客服外包也成为了商家们选择的一种方式,可以提高客户满意度,增强品牌形象。那么,快手小店客服外包的收费类型及标准是怎样的呢?
一、收费类型
1. 服务时长收费:商家可以根据需要选择按照每小时收费,也可以按照每天、每周或者每月收费。这种收费方式一般适用于较长时间的客服外包服务。
2. 按照服务内容收费:商家可以根据需要选择客服人员所提供的服务内容,比如咨询、投诉、售后等服务,然后按照所提供的服务内容收费。
3. 综合收费:商家可以选择将上述两种收费方式相结合,以获得更合理的价格。
二、收费标准
1. 服务时长收费:快手小店客服外包的服务时长一般为每小时50元,商家也可以根据自己的需求选择不同的收费标准。
2. 按照服务内容收费:不同的服务内容对应不同的收费标准。比如,咨询服务一般为每小时30元,售后服务一般为每小时40元。
3. 综合收费:商家可以根据自己的需求选择不同的服务时长和服务内容,然后按照不同的比例进行综合计算。
三、总结
快手小店客服外包的收费类型和标准根据商家的需求而定,商家可以根据自己的需求选择不同的收费方式。同时,商家需要注意,选择合适的客服外包服务商可以获得更好的服务质量和更优惠的价格。