随着淘宝电商的不断发展，越来越多的商家开始将客服工作外包给专业的客服外包平台。作为淘宝客服外包平台的代表，灵洽客服外包平台为客户提供了高效、优质的客服服务，受到了广大商家的信赖和好评。但是，作为淘宝客服外包平台，灵洽客服外包平台也有一些规则和禁忌需要遵守，下面就来看看这些规则和禁忌都有哪些。
一、灵洽客服外包平台规则
1.服务时间
灵洽客服外包平台的服务时间是根据客户的需求进行定制的。一般来说，灵洽客服外包平台会提供全天候服务，包括工作日和周末。但是，客户也可以根据自己的需求，自行选择服务时间。
2.服务内容
灵洽客服外包平台提供的服务内容包括咨询、投诉、退换货等方面。客户可以根据自己的需求，选择相应的服务内容。
3.服务标准
灵洽客服外包平台提供的服务标准是高效、准确、专业。客户可以放心选择灵洽客服外包平台，他们会尽最大的努力为客户提供优质的服务。
二、客服容易犯的禁忌
1.语言不当
客服在与客户沟通时，一定要注意语言的得体和文明。客服应该用礼貌、友好的语言与客户交流，避免使用不当的语言或带有攻击性的语言。
2.回答不准确
客服在回答客户问题时，一定要保证回答的准确性。如果客服不确定某个问题的答案，应该坦诚告知客户，避免给客户带来不必要的麻烦。
3.态度不好
客服的态度对于客户的体验非常重要。客服应该保持积极的态度，主动与客户沟通，及时解决客户的问题。
4.不耐心
客服在处理客户问题时，一定要保持耐心。客户可能会提出各种问题，客服应该耐心解答，尽量满足客户的需求。
5.泄露客户信息
客服在与客户沟通时，一定要注意保护客户的隐私。客服不得泄露客户的个人信息，以免给客户带来不必要的麻烦。
总之，作为淘宝客服外包平台，灵洽客服外包平台需要遵守一定的规则和禁忌。客服在与客户沟通时，一定要注意礼貌、准确、耐心和保护客户隐私。只有这样，才能为客户提供优质的服务，实现商业价值的最大化。
