在京东电商平台上，客户可以通过多种方式获得服务，如在线咨询、电话咨询、在线客服等。为了提供更高效、专业的客户服务，京东可以考虑外包部分客服工作。以下是找京东客服外包方案的步骤：
第一步：确定外包目的和需求
京东在外包客服工作之前，需要明确外包的目的和需求，如降低客服成本、提高客户服务质量、拓展客服渠道等。同时，还需要明确外包的工作范围、人员规模、工作时间等细节问题。
第二步：寻找合适的客服外包公司
京东可以通过互联网、口碑推荐等途径寻找合适的客服外包公司。在选择外包公司时，需要考虑公司的专业性、服务质量、价格合理性等因素。可以通过实地考察、试用服务等方式进行筛选。
第三步：签订外包合同
京东和客服外包公司在达成合作意向后，需要签订正式的外包合同。合同中应明确服务内容、服务期限、服务费用、责任与义务等细节问题。同时，还需要明确服务监督、服务评估等机制，以确保服务质量。
第四步：培训外包人员
京东可以与客服外包公司合作，为外包人员提供专业的培训。培训内容应包括服务流程、产品知识、客户心理等方面。同时，还需要制定服务标准、考核机制等，以确保服务质量。
第五步：监督和评估服务质量
京东需要定期监督和评估外包人员的服务质量。可以通过电话、邮件、在线聊天等方式进行客户满意度调查。同时，还需要建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和意见。
综上所述，京东可以通过以上步骤找到合适的客服外包方案。通过外包，可以降低成本、提高效率、提升服务质量，实现京东客服服务的全面升级。
