随着电商市场的竞争加剧，越来越多的商家开始将客服外包给专业的客服外包公司，以减轻客服人员的压力，提高客服效率。其中，京东客服外包备受关注。那么，京东客服外包到底好不好呢？费用高不高呢？
首先，京东客服外包公司通常拥有丰富的客服经验和专业的客服团队，能够为商家提供专业的客服服务。同时，这些公司还拥有成熟的客服管理系统和培训机制，能够保证客服人员的专业素质和服务质量。
其次，京东客服外包公司能够为商家节省人力和物力成本。商家只需要提供客服人员的招聘和培训等前期工作，之后就可以放心将客服工作外包给专业的客服外包公司。而且，京东客服外包公司还能够为商家提供全年无休的客服服务，能够为商家节省不少人力成本。
当然，京东客服外包公司的服务费用也是商家需要考虑的因素之一。一般来说，服务费用会根据商家的具体需求和客服服务的类型而定。有些客服外包公司会按照每小时的服务费用计算，有些则会按照服务的天数或月数计算。
综上所述，京东客服外包是否划算还需要商家根据自身情况进行评估。如果商家有充足的客服人员和培训资源，可以考虑自己开展客服工作；如果商家缺乏相关经验和资源，可以考虑将客服外包给专业的客服外包公司。当然，在选择客服外包公司时，商家需要仔细考虑费用、服务质量和公司的信誉等因素，以确保自己的利益不受损失。
