京东作为一家大型的电商平台，其客服工作也是相当繁忙的。为了解决客服工作的压力，很多京东店铺选择将客服外包出去，而选择一家靠谱的京东客服外包公司也成为了许多商家的首选。
在与京东客服外包公司沟通时，商家需要注意以下技巧和要掌握的专业知识：
1. 沟通前准备。在与京东客服外包公司沟通之前，商家需要先准备好问题和需求，并尽可能地详细说明问题的原因和解决方案。这样可以更好地与客服人员沟通，并快速解决问题。
2. 选择适合的客服人员。京东客服外包公司通常会提供不同类型的客服人员，包括男女、年龄、语言等。商家需要根据自己的需求选择适合的客服人员，以确保客服工作的高效和顺利。
3. 沟通技巧。商家在与京东客服外包公司沟通时，需要注意用简洁明了的语言表达自己的需求和问题，并尽可能避免使用专业术语或缩写。同时，商家也需要倾听客服人员的建议和意见，以便更好地解决问题。
4. 合同签订。商家在选择京东客服外包公司之前，需要仔细阅读合同条款，确保合同中的条款符合自己的需求和利益。在签订合同之前，商家也需要与客服外包公司沟通并确认合同的细节。
5. 维护良好的合作关系。商家与京东客服外包公司的合作是一个长期的过程，因此需要保持良好的合作关系。商家需要定期与客服外包公司沟通，及时反馈客户的问题和需求，以便客服人员能够及时调整工作计划。
总之，商家与京东客服外包公司的沟通需要注意沟通前的准备、选择适合的客服人员、沟通技巧、合同签订和维护良好的合作关系。只有这样，商家才能够与京东客服外包公司建立长期稳定的合作关系，为客户提供更好的服务。
