淘宝客服外包是一个非常有前景的行业，因此对于想要从事这个行业的人来说，了解专业知识是非常重要的。下面是关于合格的淘宝客服外包平台应该掌握的专业知识全集：
1. 熟悉淘宝平台的政策法规和运营规则。
淘宝平台的政策法规和运营规则是淘宝客服外包平台必须要了解的，只有熟悉这些规则，才能够更好地为客户提供服务，并避免因违反规则而导致的不良后果。
2. 掌握客户服务技巧和沟通技巧。
淘宝客服外包平台需要掌握客户服务技巧和沟通技巧，能够为客户提供高质量的服务，解决客户的问题，并与客户建立良好的沟通关系。
3. 了解人工智能和在线客服工具的使用方法。
淘宝客服外包平台需要了解人工智能和在线客服工具的使用方法，能够利用这些工具提高客户服务质量和效率，为客户提供更好的服务体验。
4. 熟悉网络安全知识和风险防范。
淘宝客服外包平台需要熟悉网络安全知识和风险防范，能够防范网络攻击和数据泄露等风险，保护客户和平台的利益。
5. 具备团队协作和管理能力。
淘宝客服外包平台需要具备团队协作和管理能力，能够组织和管理团队，确保团队的高效运转和客户服务的质量。
综上所述，合格的淘宝客服外包平台需要掌握的专业知识非常多，需要不断学习和提升自己的专业素养，才能够为客户提供更好的服务。如果您正在考虑加入淘宝客服外包行业，建议您多学习和积累相关的专业知识，并选择一家具有实力和经验的客服外包平台进行合作。
