在天猫超市上面购物其实还是非常方便快捷的,而且上面的商品比超市也要便宜一些,一般情形下,还有不少店铺都是提供次日送达的服务,天猫超市没有次日送达怎么办?服务规则揭晓。
1、如果没有送达,用户首先可以打投诉电话或在线投诉。菜鸟服务热线:400-900-5656,周一-周日9:30-20:00投诉路径:已买到的宝贝中点击查看物流,在物流详情中点击物流投诉。
2、如超过一个工作天(根据上述配送时效规则)未收到包裹:也就是天猫超市没有次日送达,买家可向天猫超市申请延误赔偿,赔偿金额为该订单的物流运费(除下述特殊情况),每单为10块,最高赔偿上限为50元人民币。
3、若买家与商家有另行约定配送时间,且该时间与次日达服务时间冲突的,则商家可按约定时间配送,无需提供次日达服务或者是若买家另行约定配送地址,且修改后的配送地址不在承诺提供服务的区域内,则无需提供次日达服务。那就不在赔偿范围之类了。