如果没有天猫,买卖双方直接进行交易,那是不可能的,因为买卖双方对对方一般都是不信任的,不能保证各自的资金安全。而有了天猫,买卖双方才能放心地进行交易,因为天猫在其中起着一个担保的作用。
一、保交易流程是怎样的?
天猫担保交易流程如下:买家在下订单之后,将钱先打入一个由银行托管的第三方账户(淘宝网在银行的对公账户),淘宝网收到买家的付款信息后,通知天猫卖家发货,在买家收到货物并确认货物与描述相符时,淘宝网才会将钱打给卖家。
二、担保交易多久到账?
1、虚拟商品。如果买的是自动充值商品 ,完成支付宝付款后,一年系统会马上自动确认收货。如果买的是自动发货商品 ,自“卖家已发货”状态起的24小时后,系统会自动确认收货。如果买的是虚拟物品 ,自“卖家已发货”状态起的3天后,系统会自动确认收货。
2、实物商品。如果购买时选择的物流方式为快递、EMS、不需要物流,自“卖家已发货”状态起的10天后,系统会自动确认收货。如果购买时选择的物流方式为平邮,自“卖家已发货”状态起的30天后,淘宝系统会自动确认收货。
3、如果您没有收到货物,可以让卖家帮助延长交易超时。如果卖家不帮助延长交易超时或收到的货物有问题,请及时申请退款,申请退款中交易超时会暂停。可以进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到具体的订单,点击“订单详情”查看该笔交易超时时间。
4、如果想把支付宝担保账户里的钱取出来,那么登录淘宝,点击淘宝卖家中心。在网页左下方,找到淘宝服务,点击消费者保障服务,然后再点击“解冻”申请解冻保证金。解冻申请提交以后,若符合条件,系统会马上解冻账户里的担保金了,解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额。
简单说来,就是买家先付款,但是,这个钱并不是直接进入到卖家的账号,而是进入到天猫平台,接着,卖家发货,买家收到货后确认收货了,天猫才会将钱打到卖家的账号。