电商资讯

关注最新电商资讯,让您快人一步

网站首页 > 行业资讯 > 电商资讯 >

天猫国际延迟发货赔付规则是什么?如何赔偿?

现在很多人都喜欢在网上购物,大家如果要购买海外产品的话,可以选择天猫国际这个平台。天猫国际平台上推出了一系列的规则,大家知道天猫国际延迟发货赔付规则是什么?

天猫国际延迟发货赔付规则是什么?如何赔偿?

天猫国际延迟发货赔付规则是什么?

一、平台新规24小时内发货是指:

从买家付款-到商家上传单号,所谓的24小时发货仅仅只是平台希望商家做到发货及时(目前暂未有明确处罚)。

二、要求48小时揽件(快递已揽收) 买家付款后48小时内要求快递有揽件记录,这里需要注意的是:

从之前的延时发货需买家主动投诉且成立后赔付30%变更为:“延迟发货”自动执行5%(5~50)元赔付,9月17日开始分批执行(各类目执行时间详见下文)。 变更后:相比拼多多平台同样自动赔付5%。

三、要求72小时内物流更新(物流要有走件记录) 

注意:这个72小时是指:48小时内揽件+24小时内走件(其实对商家还是有利的,多了24小时发货) 所谓的自动赔付是买家拍下后48小时内未揽件的才会实行自动赔付,所以部分商家朋友无需太担心!【如果觉得还是很复杂,那么你只需要记住一句口号:48小时内揽收,72小时内走件即可】。

天猫国际超时如何赔偿?

天猫国际晚到必赔商家在保税区发货的商品,每笔订单商家支付人民币20元的违约金;商家在海外发货的商品,每笔订单商家支付人民币50元的违约金。消费者可在超过承诺到货日期起,至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉,否则天猫国际有权不予受理。

经过以上介绍,大家应该知道天猫国际延迟发货赔付规则是什么了,天猫商家在经营店铺的时候,需要遵守好规则,以免让消费者进行投诉,从而受到一定的处罚。