天猫家电是属于大型的商品,在运费上自然比普通商品要贵出不少,而因为交易双方在产品上有问题而产生了退货运费,对于商家来说也想问问这笔钱是怎么算的?下面就来做个深入的分析。
一、天猫家电退货运费怎么算?
一般来说,如果不是质量问题,运费都是自己出。如果是质量情况,商家会承担或者是购买有运费险,由保险这边出。
首先,你拿着货物并寄出去。商家看过货后,会把邮费和成本退给你,只要不要货。如果要货,只会退你运费。
二、天猫的退货后怎么申请退运费?
1、就是找到单,如赠送运险,不要担心运费问题,只如果订单不赠送,需要和客服沟通,如果是质量问题,店家负责。
2、叫上快递,按照地址寄过去,运费需要先行垫付。只要收到货退款都需要先行垫付运费。
3、可以复制地址,找到要订单,可以看到想退款的订单的*退款*选项,点击进去.如果选择*退货退款*,原因按照客服所说填写,点*确定*,等待同意。
4、等同意后,就可以填写寄过去的快递单号了,然后等待店家收到你寄回去的货,等店家确认后就可以收到退款。
5、就是收到退款后可以关注运险了,在申请后店家同意后,运险就开始审核和赔付了,时间会慢点,收到退款后3-8天才收到运费都很正常。
天猫家电退货运费如果有相关的服务协议或者是质量问题通常是商家承担,如果产品有保险这笔钱是保险来出,如果都不属于上述的情况下,运费这块要用户自己来承担,具体的费用要看快递这边给到的价格为准。