京东卖家使用京准通需要先给京准通充值了才能使用，如果说推广之后，京准通账户上面还有余额的话，京东卖家可以申请把账户上的余额给退回来，那要怎么操作呢?
1、广告主用主pin登录京准通可见“申请退款”按钮，点击进入退款页面。
2、来到退款页面点击申请退款以后，阅读并同意退款须知。
3、填写退款信息，选择退款原因，填写退款的收款银行信息、上传退款申请表，退款申请表模板从此页面下载，填完之后点击下一步，进入退款确认页面。
4、进入退款确认页面，确认退款信息无误后，点击提交，完成退款申请。
5、提交退款申请成功后，可在退款首页查询退款进度，如审核被驳回会告知被驳回的原因。
什么情况能退?
1、 支持您由于关店退出京准通、充错账号、充错金额、重复支付、秒杀保证金退款、其他原因等情况发起退款申请。
2、 只有主账号可以申请退款，现金预存款可退款，返佣金、红包不能退款。
3、 如您在京准通、京小贷、京东物流系统有欠款则不能退款。
4、 如您在京准通有冻结款项则不能退款;如您在京东直投账户有余额则请将余额回划到京准通后再申请退款。
5、 收款银行账户要求：收款银行账户请务必提供对公账户,如对公账户开户行为国外银行需要做代收处理;如因特殊原因需退款到个人银行账户或公司其他银行账户，请提交代收说明。
6、 退款到账时间：提交退款申请之日起，如果审核通过，预计15个工作日完成退款，因各银行到账时间不同，具体以银行到账时间为准。
7、 退款进度查询：发起退款申请后可在【我的账户-退款申请】页面查询。
8、 如果没有退款权限怎么办?请联系您对应的商家运营发起退款申请。
申请京准通退款的卖家要注意了，京准通退款的过程中，账号暂时会被冻结，而且所有的推广计划都会被强制停止推广。如果你对京准通退款还有别的疑问，欢迎在评论区里提出来。
