电商资讯

关注最新电商资讯,让您快人一步

网站首页 > 行业资讯 > 电商资讯 >

天猫的信用评价体系是怎么样的?相关规则介绍

 在天猫商城开店了以后,有一单是很重要的,那就是评价的方面了,对于天猫的信用评价体系,很多的商家都是想了解的,因此小编整理了一些相关的资料,编辑了下面的这些文字,快来看看怎么回事吧。

  评价分为信用评价以及动态评分,信用评价体系的介绍如下:

  积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。

  计分:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。

  信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。

  评价有效期:指订单交易成功后的15天内。

  计分规则(含匿名评价):

天猫的信用评价体系

  1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以淘宝订单创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。

  (解释:每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间,每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分,也就是说总分在-6和+6之间,例如买家先给卖家6个差评,再给1个好评和1个差评,则7个差评都会生效计分。)

  2)若14天内(以淘宝订单创建的时间计算)相同买卖家之间就同一个商品进行评价,多个好评只计一分,多个差评只记-1分。

  天猫动态评分主要评价的内容有以下几个:

  1、宝贝与描述相符

  2、卖家的服务态度

  3、卖家发货的速度

  4、物流公司服务

  每项的评分都是1颗星到5颗星的,买家根据卖家各个服务的表现来进行打分,而且系统会每天计算店铺近6个月之内数据,不过,这个更新的时间可能会有48小时的延时。