天猫作为受消费者青睐的购物平台，为人们提供了很多便利。但与此同时也伴随着各种交易问题，因为是网购不管是沟通还是了解肯定不如实体店直接，我们举个最常见的问题，比如买一件东西会遇到卖家一直不发货或未按约定时间发货，那么这时候，天猫下单一个星期都不发货怎么办呢?
若买卖双方没有特殊的时间约定和说明，一般在下单72小时后后台仍未有物流揽件信息，可直接后台投诉卖家未按约定时间发货。特殊活动如双十一等按具体的官方发货时限为准。买家可以先联系卖家，看卖家是怎么回答的，卖家如果说会发货的，只要买家等得住就可以等卖家发货。
如果卖家一直拖着，也不解释原因，这个时候买家就可以根据相关规则投诉，一旦投诉成功，可获得订单价值的30%金额的赔偿金，赔偿金将以天猫积分的形式返到拍单账户，具体操作如下：
第一步、与卖家协商不成功，而自己又等不了那么长时间。可以在未发货的宝贝界面点击“退款”。
第二步、在未发货的宝贝界面点击“退款”。
第三步、点击“请选择”。
第四步、选择退款原因。
第五步、可以打上备注以及上传照片等凭证。点击“提交”。
小编身边还有一种情况就是，遇到了不饶人的卖家，就是很难沟通的卖家，这个时候小编建议大家留取证据，联系淘宝小二介入处理，记住哦，一定要留取证据，这样淘小二才能快速帮助到我们!
