随着互联网的迅猛发展，电子商务平台已成为人们购物的首选之一。而在诸多电商平台中，淘宝无疑是最受欢迎的之一。然而，就像其他购物渠道一样，也会遇到一些问题。其中之一就是淘宝买东西但不发货的情况。那么当我们遇到这种情况时，应该如何应对呢？
一、淘宝买东西不发货怎么办？
首先，面对买家未收到商品的问题，我们应该保持冷静并及时与卖家进行沟通。可以通过淘宝平台上的聊天工具或留言板与卖家取得联系，并明确表达自己的问题和需求。在沟通过程中，我们应保持礼貌和耐心，尽量理解卖家可能面临的问题，以便寻求最好的解决方案。
若沟通后一段时间内仍未得到满意的答复或解决方案，我们可以选择向淘宝平台投诉。淘宝平台提供了投诉渠道，用户可以通过“我的淘宝”页面中的“交易管理”找到相应订单，并点击“投诉”按钮。在投诉时，我们需要提供详细的交易信息、沟通记录和其他相关证据，以帮助平台更好地了解问题的严重性和核实情况。
另外，如果买家与卖家之间存在纠纷无法解决，也可以考虑申请仲裁。淘宝平台提供了仲裁服务，买家可以通过在线申请向淘宝仲裁部门提交申请。在申请仲裁时，我们需要提供相关证据，以便仲裁员能够准确判断并做出公正的裁决。
二、怎么赔偿？
接下来，让我们来看看当买家遇到淘宝买东西但不发货的情况时，如何获得合理的赔偿。首先，我们应该查看卖家是否提供了明确的退款政策。一些卖家会在商品页面上注明退货退款政策，包括未收到商品的情况。如果有这样的政策，我们可以按照规定的程序申请退款，并确保按时提供所需的相关证明材料。
然而，如果卖家没有提供明确的退款政策或者拒绝履行退款义务，我们可以选择向淘宝平台申请退款。在这种情况下，我们需要填写相关的退款申请表格，并提供详细的交易信息和相关证据，以便淘宝平台能够进行调查和处理。通常情况下，淘宝平台会根据具体情况判断并给予买家相应的赔偿，以保护买家的合法权益。
总结起来，当我们遇到淘宝买东西但不发货的情况时，我们应该保持冷静并及时与卖家沟通。如果无法得到满意的答复或解决方案，可以考虑向淘宝平台投诉或申请仲裁，同时按照卖家提供的退款政策申请退款。
