针对这个问题其实我们最先要弄清楚的就是电商的退货规则。一般情况下是有七天无理由退货的，那么作为这个问题在我们看来好像就完全是在维护消费者的权益，那么作为我们卖家是不是就应该听之任之了，是不是任何情况下都的无理由退货了?答案是否定的。
就比如我售卖了一件衣服。买家买回去签收以后，穿了两天了并且还水洗了，结果说他要求退货，那么这种情况我们卖家也还无理由退货吗?如果说遇到这种情况我肯定是拒绝退货的，因为在洗涤的过程中衣服已经发生了变形，我们拿到后影响了二次销售，所以这种情况下是不予以退换的。
因为我们根据《商品类目与退换条件》来看，其中有一条明确说明了：退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换
所以说当我们拿到买家退回来的商品时，一定要仔细确认，商品是否被买家人为损坏过，是否影响我们二次销售，如果存在这些问题我们是不予以退换的，我们得维护我们自身的利益了。
如果是商品本身的质量有问题，那么我们就应当帮买家处理，一般处理的方法就是重新换一件新的商品给买家，要么就直接退款给买家。作为我们卖家自身，应当将有质量问题的商品，返还给我们进货的一方，向他们申请售后服务。
但有些硬件商品(例如：电器，电脑，数码，机械设配以及配件)在使用的过程中，因质量问题，七天以内都可以向卖家申请退货，七天以后也还可以向卖家提出更换新的产品，因为我们在购买这一类产品的时候就应该想到它可能会存在质量问题，那么在买之前就得向卖家搞清楚这类商品的售后问题，作为卖家也会告诉我们这类商品的售后处理方法。
有的商品不用直接发给卖家，比如我购买了一台苹果手机，那么在当地城市就会有苹果手机的售后中心，作为这种大品牌类的商品是全国联保的，只要我们的购买手续齐全，就可以就近质保，如果自己不想处理，发给卖家也可以。只不过需要耽搁一些时间而已。
所以不管是买家还是买家，都要搞清楚各类商品的退换条件，所谓的七天无理由退换，是要在没有人为损坏不影响二次销售的情况下才予以退换，所以买卖双方只有把这些问题搞清楚了，才不会产生纠纷的问题。
